Merci Shen 
en tant que cadre j’ai des journées assez remplies et il m’est souvent difficile de contacter les diverses administrations ou fournisseurs de service (téléphone, eau, éléctricité) au cours de la semaine.
Aussi je me force à ne jamais appeler une hotline en dehors d’horaires convenables, et en dehors du dimanche.
Ce n’est pas l’offre qui doit créer le besoin !!
Je suis contre les retraités qui font leurs courses le week-end, je suis tout autant contre le fait d’appeler une hotline soit disant « 24/7″ en soirée ou bien le weekend.
C’est en supprimant le besoin qu’on supprimera l’offre et qu’on évitera aux employés des hotlines de devoir subir des horaires de malade.